又被骗了!推广短信“回T退订”?不存在的!商家和代发平台的解释真相了…

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楼主 2020-11-20 16:42:50
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来源:21世纪经济报道(jjbd21)




“退订回T”

许多人都收到过这种垃圾短信

然而回了T之后

真的有用吗?




◆ 短信回"T"退订?太天真了……


嘀嘀几声——“刷卡免年费,超高取现额度”、“周三狂欢,全场半价”、“限时抢购,参与有礼”……


对于垃圾短信,为了不受打扰,很多人都会按照短信提示的“退订回T”、“回复TD退订”等指令,希望摆脱烦恼。


但退订垃圾短信的体验,却常常令人崩溃。



据成都商报报道,今年1月底,成都市民阿琳在办公楼楼下的“咖啡零点吧”自助机上购买了一杯饮品,此后手机便不断收到来自“咖啡零点吧”发来的推销短信。


由于厌烦了此类推销短信,阿琳按照短信提示回复“T”退订,令她没想到的是,推销短信不仅没有被终止,推送的频率反而增高了。



“套路太深了,我前后回了几次‘T’,都没有效果。”


在阿琳的手机短信中,记者看到:在她发出退订请求前,“咖啡零点吧”的推送频率在十天左右一次;在她发出退订请求之后,频率提高到了3天左右一次。


“人与人之间最基本的信任呢?”阿琳发了条朋友圈,吐槽自己遇到的情况。



不仅仅是阿琳,网上一搜,类似的遭遇还真不少,发布的平台不仅仅是商家,还有运营商:




还有商家玩起了文字游戏,网友表示“套路深得不得了”:




对此网友纷纷表示,在就习以为常了……





◆ 商家回应:只能部分取消,代发平台的解释真相了


为什么按照提示操作,也不能退订烦人的推销短信?


4月14日,根据阿琳的遭遇,记者联系到了“咖啡零点吧”,工作人员告诉记者,短信推送的活动各种各样,客户“T”退订的,只是当时的活动,而针对下一条活动,是无法取消的。


同时,工作人员还表示,如果想完全退订,他可以做好记录,反馈以后再进行退订处理。


短信代发平台又是如何解释的呢?记者以企业的名义联系到北京某服务商的一名工作人员,表示想进行营销短信群发方面的合作。


工作人员表示,不同行业有不同的短信模板,但营销类短信按照相关法规,必须在内容中加入“退订回T”等类似字样,且不可更改。


用户可否自行退订?工作人员称:“其实你每次看到的退订回‘T’,只是一个形式。就算你回几百遍‘T’,也无法退订。”,归根究底,“这只是对短信通道的一种投诉,但不会退订。后台给用户发,用户还是能收到。”



◆ 回复“0000”能退订?运营商曾辟谣


早在2015年,我国发布的《通信短信息服务管理规定》中便明确要求:“短信息服务提供者、短消息内容提供者,未经用户同意或请求,不得向其发送商业性短消息……”因此,很多公司发送营销短息,多会加上退订方式。


那么如何才能真正退订推广短信呢?此前有网友发帖称,(退订的)“正确方法是回4个0,接着会收到运营商的确认短信,再发一个0,以后就永远不会受到它的骚扰了。” 


中国青年报测试后发现,回复“0000”确实能收到回复,但是因为地域限制,并未屏蔽成功。



有媒体分别咨询了三大运营商的客服热线。客服工作人员表示,并不确定0000是统一的短信退订代码,具体情况需与信息提供商确认。如果是确实想屏蔽来自某个号码的信息,建议可下载手机卫士等应用。对于垃圾短信,可拨打相关电话举报。



◆ "T"不能随便回?这些方法帮到你


对此,有网络安全专家分析,用户的退订回复,有时反而会被后台认为是活跃用户,此后不断升级推送频率也有可能。


因此,他建议:不回复,或者将对方号码加入手机黑名单。


检查日报撰文表示:



关于报道中提到的短信退订,较早作出具体规定的是《通信短信息服务管理规定》(以下简称《规定》)。它由工信部颁布,于2015年6月30日开始施行。其中第18条明确规定“短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求,不得向其发送商业性短信息”。对于“用户明确表示拒绝接收商业性短信息的”,《规定》明确“应当停止向其发送”。同时,该条还明确了商家发送商业性短信息有明确频率、期限的义务;用户未回复的,视为不同意接收;用户明确拒绝或者未回复的,不得再次向其发送内容相同或者相似的短信息。另外,该条还规定了基础电信业务经营者对用户短信息接收意愿核实的责任,即基础电信业务经营者对通过其电信网发送端口类商业性短信息的,应当保证有关用户已经同意或者请求接收有关短信息。

  

由此,谁是谁非,一目了然。而如今,在部分短信服务中,“退订回T”成了摆设,这实际上反映出有关管理规定被置于无视的境地。手机用户法定权益被肆意侵犯,被逼无奈只能选择无视和屏蔽?短信息服务提供者、短信息内容提供者也未免太嚣张,基础电信业务经营者亦有失职失察。而关键问题出在执行和监管上。


电信管理机构有责任对手机用户反映的“退订无效”的问题进行严格依法调查处理。同时有关部门有必要对《规定》实施近三年来的情况进行全面的调查了解,查清部分问题执行乏力的真正原因,并依法处理其中责任者。

  

我们知道,一个制度从在法律上确立到在现实中推行,其中的一些困难在最初立法阶段不能完全准确地判断和预测。因此,立法部门和执法部门有必要进行定期和不定期的调查、总结,有针对性地不断完善,来更好地维护群众利益,这样法律法规才更有权威和力量。对于短信息退订无效一事,同样如此,只有有关部门依法把手机用户遭短信息骚扰问题解决好,法治权威才能有保障。


此外,在漫天的短消息背后,还存在一部分不法分子,他们会在后台设置参数,用户回复“T”进行退订,后台实际执行的可能是“同意”、“注册”等操作。就此,用户的个人信息遭到泄露,财产安全受到威胁。



从网友反馈来看,最普遍安全的方法就是用安全软件或者手机短信自带的拦截“关键词”功能,把关键词输入进去就能自动屏蔽了。




不过,这样的方法也容易造成“误伤”,大家谨慎使用。


还有读者是这么认为的:



你怎么看?




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